Overview | Equipamentos

Unified Comunication

Intuity  Audix

Posicionamento
• Os usuários podem enviar e receber mensagens de voz, fax e texto e arquivos anexados a partir de um único servidor.
• Integra-se a uma grande variedade de PABX do mercado.
• Mensagens multimídia podem ser encaminhadas a qualquer cliente Pop3 de e-mail com a finalidade de fornecer uma solução unificada de messaging.

As mensagens de e-mail podem ser encaminhadas para o Intuity Audix para serem ouvidas por um leitor de e-mail a partir da caixa postal do assinante.

• Os assinantes podem gravar mensagens de saudação em dois idiomas diferentes, prestando, assim, um serviço melhor ao cliente.
• Escolha de interfaces visuais para fácil gerenciamento de mensagens.
• Capacidade escalável – os servidores são produzidos em três tamanhos: modelos 5, 40 e 100. Os sistemas dão suporte a um número que varia de 100 a 20.000 assinantes, atendendo assim os mais diversos tipos de empresas.
• O networking TCP/IP Digital de conecta a outros sistemas Intuity Audix.

O Networking digital para sistemas ARIA, SERENADE e de terceiros se torna possível através do Intuity INTERCHANGE.

• Confiabilidade – o servidor de maior porte dá suporte à redundância RAID 5 e a discos rígidos hot swappable para obter maior confiabilidade do sistema e maior satisfação do cliente. 
• Acesso pelo desktop – todo os usuários podem ver e gerenciar as mensagens utilizando o Message Manager, uma interface gráfica simples de PC, que torna mais fácil criar e responder mensagens.
• Acesso e gerenciamento das mensagens também pela web através do www.mesenger
• Gerenciamento remoto do sistema.

Definity® Audix®

Posicionamento
• Aumenta a produtividade ao fazer com que os assinantes se tornem mais receptivos e eficientes.
• Mensagem de voz de alta qualidade com fácil acesso através de interface gráfica e web.
• A saudação do assinante pode ser feita em dois idiomas.
• Encaixa-se diretamente no DEFINITY sem necessidade de hardware adicional.

Facilidades e Benefícios
• Capacidade escalável e flexibilidade – os sistemas começam com 100 assinantes e 4 portas, e podem ser expandidos para 2.000 assinantes e doze portas.
• Networking digital de alta ou baixa velocidade conectará o DEFINITY Audix a outros sistemas. Um AMIS analógico éw fornecido para possibilitar a conexão com sistemas de terceiros.
• Acesso pelo desktop­ – todos os usuários podem ver e gerenciar as mensagens utilizando o Message Manager, uma interface gráfica simples de PC, que torna mais fácil criar e responder mensagens.
• Acesso e gerenciamento das mensagens também pela web através do Gerenciamento remoto do sistema.

Octel® 200 & Octel 300 Message Servers

Posicionamento
Os servidores de mensagens Octel integram-se a, praticamente, qualquer tipo de PABX, inclusive com integrações digitais com DPNSS, ISSO-QSIG e emulação de set. Isso significa que os usuários não precisam ficar presos a soluções produzidas por um determinado fabricante de PABX.

• Possibilita networking digital com outros servidores Octel.
• Alta confiabilidade em função do hardware de telefonia padrão.

Facilidades e Benefícios
• Networking digital – os servidores de mensagens Octel suportam networking analógico e digital para obtenção de performance de maior qualidade, e para gerenciamento de mensagens de baixo custo e de grande eficiência. O networking digital permite às organizações utilizarem as mesmas facilidades e funcionalidades com as quais estão habituadas no networking analógico, conectando o servidor de mensagem diretamente à rede de dados corporativa e monitorando-a com o Simple Network Management Protocol.
• Networking analógico – o OctelNet™ permite um sistema de mensagens completo de voz e fax entre os servidores de mensagens Octel, via conexões analógicas.
• A facilidade NameNet™ permite aos usuários procurarem pelo nome e ouvirem a confirmação do nome por toda a rede Octel.
• Os servidores de mensagem Octel oferecem performance inigualável para todos os tamanhos de empresas.
• Colocados juntos, os servidores Octel 200 e 300 podem fornecer mais de 1.000 portas de capacidade, tornando-os, assim, ideais para escritórios centrais de grandes empresas.
• A capacidade desse servidor em funcionar, simultaneamente, com até sei línguas, possibilita a uma grande empresa multinacional com sede em Londres, por exemplo, realizar chamadas a outros países de modo rápido, sem esbarrar na barreira do idioma.
• O hot plug SCSI disk drive e os port cards permitem procedimentos de manutenção rotineiros, enquanto o sistema está em funcionamento.
• Diagnósticos inteligentes permitem que os problemas sejam encontrados e solucionados de maneira rápida. Três níveis de redundância do acionador do drive protegem o hardware do servidor, as mensagens, os nomes e saudações. Isso estabelece um novo padrão de confiabilidade para a prestação de serviços.
• Octel 200 & 300 Capacity on Demand™ tornam, praticamente, transparente aos usuários a expansão do sistema e, protegem os investimentos em hardware, software, data base, aplicativos e treinamento. As organizações precisam apenas adquirir aquilo que é necessário para atender às atuais condições de tráfego de mensagens. Posteriormente, poderão aumentar a capacidade de atendimento por meio de software, à medida que a empresa for crescendo.

Unified Messenger for Microsoft® Exchange

Posicionamento
• Diretório único – os administradores acrescentam um usuário de UM ao mesmo tempo em que acrescentam um usuário de Exchange: é apenas uma questão de um outro tab no menu setup.
• Codificação GSM – UM usa a codificação GSM que requer menos de 100 Kbytes para a mensagem de um minuto. Isso significa: filas menores, maior rapidez de transmissão de menos pacotes por toda a LAN, além de requisitos menores de largura de banda e menos investimentos em rede de dados, sem sacrificar a qualidade do som. Um número maior de mensagens pode ser armazenado no servidor, sem que haja necessidade de comprar discos adicionais para dar suporte aos requisitos do usuário.
• Utilização do aplicativo Exchange do cliente – a maior parte dos outros produtos de mensagem unificada vem acompanhada de um aplicativo Exchange, o que significa que o cliente deve sincronizá-lo com os servidores Exchange legados. Isso é feito para tornar mais fácil a instalação do sistema por um técnico de telecomunicações, mas, por outro lado, cria uma obrigação para o cliente.
• Escalabilidade e confiabilidade – o Unified Messenger é escalável a partir de um sistema básico de 25 a centenas de milhares de usuários.
• Resilência – múltiplos servidores em um domínio e usuários espalhados nesse domínio. Se houver um problema com um servidor, os usuários ainda podem recuperar e enviar as mensagens de voz.

Facilidades e Benefícios
O UM oferece benefícios importantes de produtividade tanto para o usuário como para o administrador. Entre eles:

• acesso mais rápido a mensagens através de um único sistema;
• respostas mais rápidas aos clientes; e
• utilização mais produtiva do tempo.

No plano administrativo, o UM pode eliminar a necessidade de gerir um sistema de mensagens de voz. O UM faz parte do Exchange, e se o cliente se comprometer a administrar as mensagens de e-mail, pode fazer um esforço extra e incluir mensagens de voz.
O um proporciona retorno sobre investimentos em dois níveis:

• Economia do usuário. Um estudo independente mostrou economia de produtividade de 30 minutos por usuário no tempo gasto com o gerenciamento de diversos sistemas de mensagem.
• Economia de IT sobre sistemas distintos de e-mail e de mensagens de voz em 70%, quando incluído custos de administração de usuário e suporte help desk.

A estimativa do Radicati Group é que, em uma empresa com 200 usuários, o UM se paga em menos de quatro meses.