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CTI

Solução de comunicação entre a rede de dados e a rede de voz de sua empresa.

Predictive Dialing System – Mosaix

O Predictive Dialing System é um pacote de hardware e software de telefonia que automatiza o gerenciamento próativo do relecionamento de sua empresa (contact center) com seus clientes.

Características:
- Automatização e sincronismo de chamadas “ inbound” e “outbound”em ambientes de call center e contact centers de atendimento ao cliente;
- Aumento de produtividade dos agentes conseqüente da rapidez gerada por esta facilidade;
- Reconhecimento de clientes em espera em tempo real, chamadas não atendidas, sinalização de agentes ocupados, e outras facilidades.
- Prevenção de quando um agente vai estar disponível para atender sua próxima chamada;
- Baixo custo de manutenção;